お買い物ガイド
お支払い方法につきまして
商品代金のお支払いは、「クレジットカード決済」、「Paypal」のいずれかがご利用いただけます。
・クレジットカード決済
取扱カード：VISA、MasterCard、American Express
※オーソリエラー等情報に不備がございました場合、商品制作開始までにお時間を頂く場合がございます。
・Paypal
商品の発送目安につきまして
AVATEは受注生産となっております。
2022年12月分の受注分の発送は2023年1月下旬～2月下旬頃を予定しております。
※K18ピンクゴールドは通常納期＋5～10日程お時間頂戴いたします。
※鋳造製品は鋳造時どうしても不良が発生してしまう場合がございます。
また、オーダーの集中やその他製造上のトラブルにより万が一お届けが遅れる場合には、改めてご連絡をさせて頂いております。
送料・配送方法につきまして
◇レターパックライト）ー 全国一律370円(税込)
◇ゆうパック ー 着地により金額が異なります。下記一覧をご参照ください。
◆合計金額10,000円（税込）以上は送料無料にてレターパックプラス、30,000円（税込）以上は送料無料にてゆうパックでお届けいたします。
※ゆうパックの料金一覧(60サイズ)
| 神奈川県内 | 810円 |
| 北海道 | 1300円 |
| 東北 ( 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 ) | 870円 |
| 関東 ( 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 山梨県 茨城県 栃木県 ) | 870円 |
| 北陸信越 ( 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 ) | 870円 |
| 東海 ( 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 ) | 870円 |
| 近畿 ( 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 ) | 970円 |
| 中国 ( 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 ) | 1,100円 |
| 四国 ( 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 ) | 1,100円 |
| 九州 ( 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 ) | 1,300円 |
| 沖縄県 | 1,350円 |
・お届け先
ご注文者様と異なるお届け先への商品発送をご希望の場合は、
ご注文手続きの「発送先住所」にお届け先の情報をご入力ください。
キャンセル・返品・交換につきまして
・キャンセル・返品
下記商品以外でしたら、基本的に商品到着後7日以内であれば返品・交換をさせていただきます。商品到着後7日を過ぎますと返品・交換は承れませんのでご了承ください。
《キャンセル・返品・交換が不可となる商品》
サイズやイニシャルなどの仕様の指定があるもの等の「オーダー品」、「セミオーダー品」に関しましては、原則キャンセル・返品・交換不可とさせていただきます。
※ ただし、商品に不備があった場合にはこの限りではございません。また、鋳造に取り掛かっていないものに関しましてはキャンセル出来る場合もございます。まずはキャンセルリクエストのご連絡をお願いいたします。
・キャンセルリクエスト
info@avate.jp までご連絡ください。
検品につきまして
・検品体制
AVATEでは複数名のスタッフで、研磨時はもちろん、梱包する最後の最後まで
一点一点、厳しい目で品質をチェックしております。
指馴染みよく丁寧に磨き上げてお届けします。
修理につきまして
・一年間無料保証
初期不良・通常使用で万が一破損があった場合には、一年間無料にて修理致します。
・生涯メンテナンスサービス
一年間の無料保証後も、専属の職人が修理・メンテナンスいたします。
※無料保証後は、往復送料・修理代金はお客様のご負担となります。
・修理のご依頼
info@avate.jp までご連絡ください。
・修理品を発送いただく際のご注意
1.返送の際には商品を、プチプチ等の緩衝材でお包みいただくか、ティッシュでしっかりとお包みいただき、箱か封筒に入れて梱包してください。
2.商品と一緒に、「修理箇所」「お名前」「ご住所」を記載してメモの同封をお願いいたします。
例：サイズ直し◯号希望、磨き希望等
3.運送中の事故につきましては、弊社では保証致しかねます。
4.納期は、2〜4週間です。（修理内容により異なります）
ジュエリーお手入れ方法
・日常のお手入れ方法
○使用後は“拭きとり”を。
ご使用後のジュエリーは、汗や皮脂などが付着しています。
そのままにすると、金属や宝石の輝きが損なわれてしまう原因となります。
外したらすぐ柔らかい布等で汚れを拭き取ることがおすすめです。
○ジュエリーは一番最後に。
化粧品や、香水、日焼け止め等の油分やアルコールは汚れの原因となりますので、お気をつけください。
また、洋服の脱着時に、ジュエリーを身につけていると引っ掛かけてしまったり、摩擦が起こったりし、ジュエリーの破損や傷の原因になってしまいます。
ジュエリーは大変繊細なものですので、お取り扱いの際は十分にご注意ください。
○外して頂いた方が良いとき
ジュエリーが水に濡れてしまうシーンでは装着をお控えいただくことがおすすめです。石鹸や水垢が輝きを損ねる原因となってしまいます。
またジュエリーは、一部の温泉成分に含まれる塩素や硫黄によって宝石や地金が変色してしまうことがありますのでご注意下さい。
また、就寝時もジュエリーの変形や怪我の原因になることがありますので外すことをお勧めいたします。
・ご家庭でできる簡単なお手入れ方法
地金(シルバー・ゴールド・プラチナ)だけのリングやチェーンネックレス、ブレスレットの場合
- 専用クリーナーか中性洗剤を入れてよく溶かしたぬるま湯につけていただき、柔らかいブラシで軽くこすります。リングの裏側やチェーンの隙間もよく磨いてください。
- 必ず真水につけてすすぎます。
- 柔らかい布で水分をきれいに拭き取ります。