お買い物ガイド

お支払い方法につきまして

商品代金のお支払いは、「クレジットカード決済」、「Paypal」のいずれかがご利用いただけます。

・クレジットカード決済

取扱カード:VISA、MasterCard、American Express
※オーソリエラー等情報に不備がございました場合、商品制作開始までにお時間を頂く場合がございます。

・Paypal

 

送料・商品の発送につきまして

・発送までの日数

AVATEは受注生産となっております。
発送まで約3〜4週間程頂いております。

※祝祭日やオーダーの集中、天候・交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。その際は、改めてご連絡をさせて頂いております。

・送料

「レターパックライト」の場合は、
全国一律370円(税込)となります。
また一度のご注文で、合計金額が10,000円以上(税込)となった場合は、
送料無料(レターパックライト)となります。

「ゆうパック」の場合は、着地により金額が異なります。
下記一覧をご参照ください。

ゆうパックの料金一覧(60サイズ)

神奈川県内 810円
北海道 1300円
東北 ( 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 ) 870円
関東 ( 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 山梨県 茨城県 栃木県 ) 870円
北陸信越 ( 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 ) 870
東海 ( 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 ) 870
近畿 ( 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 ) 970円
中国 ( 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 ) 1,100円
四国 ( 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 ) 1,100円
九州 ( 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 ) 1,300円
沖縄県 1,350円

 
・発送方法

発送は日本郵便の「レターパックライト」、「ゆうパック」いずれかがお選び頂けます。
K10・K18製品に関しましては、日本郵便の「ゆうパック」にて発送致します。

・お届け先

ご注文者様と異なるお届け先への商品発送をご希望の場合は、
ご注文手続きの「発送先住所」にお届け先の情報をご入力ください。

キャンセル・返品につきまして

・キャンセル・返品

下記商品以外でしたら、基本的に商品到着後7日以内であれば返品・交換をさせていただきます。商品到着後7日を過ぎますと返品・交換は承れませんのでご了承ください。

《キャンセル・返品・交換が不可となる商品》

サイズやイニシャルなどの仕様の指定があるもの等の「オーダー品」、「セミオーダー品」に関しましては、原則キャンセル不可とさせていただきます。

※ ただし、鋳造に取り掛かっていないものに関しましてはキャンセル出来る場合もございます。まずはキャンセルリクエストのご連絡をお願いいたします。

・キャンセルリクエスト

info@avate.jp までご連絡ください。

検品につきまして

・検品体制

AVATEでは複数名のスタッフで、研磨時はもちろん、梱包する最後の最後まで
一点一点、厳しい目で品質をチェックしております。
指馴染みよく丁寧に磨き上げてお届けします。

修理につきまして

・一年間無料保証

初期不良・通常使用で万が一破損があった場合には、一年間無料にて修理致します。

・生涯メンテナンスサービス

一年間の無料保証後も、専属の職人が修理・メンテナンスいたします。
無料保証後は、往復送料・修理代金はお客様のご負担となります。

・修理のご依頼

info@avate.jp までご連絡ください。

・修理品を発送いただく際のご注意

1.返送の際には商品を、プチプチ等の緩衝材でお包みいただくか、ティッシュでしっかりとお包みいただき、箱か封筒に入れて梱包してください。
2.商品と一緒に、「修理箇所」「お名前」「ご住所」を記載してメモの同封をお願いいたします。
例:サイズ直し◯号希望、磨き希望等
3.運送中の事故につきましては、弊社では保証致しかねます。
4.納期は、2〜4週間です。(修理内容により異なります)

ジュエリーお手入れ方法

・日常のお手入れ方法

○外したらすぐに拭く習慣を

ご使用後のジュエリーは、汗や油などによりどうしても汚れてしまうものです。

そのままにすると、ジュエリー本来の輝きが損なわれてしまう原因となります。
外したらすぐ柔らかい布等で汚れを拭き取り、保管するように心がけましょう。

 

○最後に着けて最初に外す習慣を

化粧品や、クリーム、ヘアスプレー、香水等の油分やアルコールはジュエリーの汚れの原因となってしまいます。
また、ジュエリーを身に着けたまま衣類を脱ぎ着すると、引っ掛かけてしまったり、摩擦が起こったりし、ジュエリーの破損や紛失の原因になってしまいます。

ジュエリーは大変繊細なものですので、お取り扱いの際は十分にご注意ください。

 

○保管するときは

ジュエリー保管の際は、ジュエリー同士がぶつかり合わないように、小袋や宝石箱の仕切りを上手に使い、一つずつ保管するようにしましょう。

AVATEの発送の際は一点づつ小袋にお入れしておりますので、保管時もお使いいただければと思います。

 

○外して頂いた方が良いとき

ジュエリーが水に濡れてしまう時、水仕事やシャワー、入浴、プール等はなるべく外しましょう。石鹸や湯垢などがジュエリーの輝きを曇らせてしまいます。

またジュエリーは、塩素や硫黄に弱い性質を持っております。
宝石や地金が変色してしまうことがありますのでご注意下さい。

また、就寝時もジュエリーの変形や怪我の原因になることがありますので外すことをお勧めいたします。

 

・ご家庭でできる簡単なお手入れ方法

地金(シルバー・ゴールド・プラチナ)だけのリングやチェーンネックレス、ブレスレットの場合

  1. 専用クリーナーか中性洗剤を入れてよく溶かしたぬるま湯につけていただき、柔らかいブラシで軽くこすります。リングの裏側やチェーンの隙間もよく磨いてください。
  2. 必ず真水につけてすすぎます。
  3. 柔らかい布で水分をきれいに拭き取ります。